完美体育三季度云南全省12315热线万余元_新华网

　　记者从省市场监督管理局获悉，今年三季度，全省12315热线万件，为消费者挽回经济损失1890.95万元，投诉量、举报量、咨询量分别同比减少4.21%、20.47%、8.76%。

　　受理的投诉中，商品类占65.16%，服务类占34.84%。商品类投诉较多的是食品、首饰、服装鞋帽、交通工具、家居用品。服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、专业技术服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、教育培训服务。投诉问题主要集中在食品安全、合同、售后服务、质量、不正当竞争上。

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　　三季度，全省ODR（在线消费纠纷解决）企业新增182家。截至9月底，全省共有ODR企业1724家，共处理投诉4480件，占投诉总量的7.35%，处理投诉量同比增加2.81%。投诉举报热点包括食品类投诉、住宿服务投诉、旅拍摄影服务投诉、网络直播销售玉石退货退款争议较大，以及预付卡（费）消费退款、培训班退费纠纷较多。

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