完美体育商家关店之后如何避免消费者预付款“打水漂”？

　　近日，郑州一家餐馆闭店后积极为顾客退预付款的举动引发网友点赞，这与此前一些无良商家一旦闭店就“跑路”的情况形成鲜明对比。然而，要让商家关店之后，消费者的预付款不再打“打水漂”，光靠商家的自觉恐怕不行，还需采取“硬措施”防止消费者“讨账难”。

　　连日来，一到傍晚，郑州市管城回族区的一家餐馆门口便排起长长的队伍，顾客并不是在等待就餐，而是等着餐馆的服务员将之前预存的“餐费”一一退还。

　　据了解，这家餐馆在10月9日闭店之后，老板没有选择一走了之，而是贴出通知，要悉数退回顾客的预存款，至今已经退回近50万元。这一举动被很多顾客认可和点赞，有人拍下了退费的视频传到网上，一时之间，网友们纷纷为这一举动点赞。

　　商家关店之后为消费者快速退费是诚信经营的应有之义，但在实际生活中，一些无良商家一旦闭店就“跑路”，退费难、退费慢屡见不鲜。一些消费者蒙受经济损失，对于预付卡充值往往心有余悸。

　　10月12日下午5点多，郑州管城回族区一家餐馆的店长娄雪龙早早搬来桌椅坐在门口，趁着没人又清点了一遍现金。随着下班时间到来，前来退费的顾客陆续到来，工作人员核对后，娄雪龙将有零有整的现金一一退还给顾客。

　　“这家店开了10年了，是我和朋友合伙开的第一家店，因为多种原因，最近出现了亏损，无奈之下才决定关门。”娄雪龙介绍，正式闭店前，考虑到很多顾客持有该店会员卡、临时卡，卡里还有没消费完的钱，所以他们就在店门口贴上通知，让顾客们前来退钱。

　　“生意做不下去，那是我的问题，不能亏了顾客。”娄雪龙说，退费并不是临时起意，早在开店之初，股东之间就签了合同，约定了关店之后顾客预存费用的退还办法。该店是连锁店，除了这家店，前几年他还关了另外两家店，当时虽然经济比较困难，但也如数退还了顾客的预存费用。

　　“通知规定下午5点以后退钱，是为了方便顾客下班之后再来退费，不耽误正常生活，有的顾客在外地，一时来不了也没关系，我们公开了联系方式，就算多年后找到我，也照样退钱。”娄雪龙说。

　　近年来，预付式消费成为一种热门消费方式。作为新型消费模式，预付式消费已在美容美发、健身、餐饮、娱乐、家装、教育培训、商业零售等诸多行业广泛应用，发展迅速。但随之而来的消费纠纷也不断增多，成为消费者投诉高发区。

　　“今年1月，我在某理发店充了1000元会员卡，只剪了一次头发。第二次去的时候，理发店就人去楼空了，事先也没有任何通知。”郑州市民王先生表示，像他一样的顾客大概有五六十位，最终通过集体向相关部门投诉、多方联系店主等方式，追讨回了大部分金额。

　　郑州一名不愿透露姓名的健身房员工表示，自己所在的某连锁健身房前段时间也与消费者产生了退费纠纷。“二七区的店因为经营不善关了之后，想要把会员顾客转到另一家店里去，但是因为距离较远，很多人都不同意。而公司经营压力很大，此前又没有相关的退费规定和先例，所以协商了5个多月，至今还未给消费者退费。”

　　据业内人士介绍，当前预付式消费投诉的主要问题有：发卡经营者倒闭、变更或卷款跑路，导致消费者维权无门；经营者虚假宣传，诱导消费者办卡，办卡后不兑现承诺；办卡容易退卡难，经营者不退卡内余额或拖延处理；有的经营者几经易主，主体变更后对转让前办理的预付卡拒绝履行义务；发卡经营者设置不公平格式条款，侵害消费者权益。

　　有专家指出，预付费商家跑路维权难是一个复杂的问题，涉及多个方面的因素，如机构管理不规范、监管不到位、消费者风险意识不足等。

　　“关店之后一走了之，这种商家不在少数”“本来是秉持着双方互利的原则才充的会员卡，出事之后受伤的却是消费者”……面对一些退费难题，消费者举证难、调解难、维权难，维权成本较高，一些消费者颇感无奈。

　　“我们只能根据消费者提供的经营主体信息来找相关负责人，如果信息反馈至辖区后，因经营主体注销无法找到责任人，就很难进行后续处理。”郑州市12315消费者投诉热线称，如果投诉找不到经营主体，消费者就只能通过司法途径维权。

　　“消费者和商家之间本就存在着信息不对称的情况。维权难、成本高是目前这类事件的主要问题，解决该问题不能仅靠经营主体自觉。”湖南金厚律师事务所律师章熊表示，针对部分商家一直推脱、不予处理的情况，消费者可以选择诉讼途径来维权，但也可能面临程序多、耗时长和投入精力成本高等问题。还有部分消费者担心，一旦法院介入，破产方变卖的资产会优先还给员工和供应商，消费者即使打赢官司，也还是拿不到钱。

　　对此，郑州市消费者协会提醒消费者，要慎重办理高额预付式消费卡，应对自己的消费习惯有清醒的预测，避免办卡后长期不消费进而引发退卡纠纷。在办理健身类预付式消费卡前，应先实地体验场地设施和服务水平，对经营者的资质、从业人员的技能和服务水平进行综合考虑，尽量不要在店铺未开业装修期间办卡，以规避消费风险。

　　章熊建议，相关管理部门应加强日常监管，同时细化企业、商户等经营主体责任，在市场准入登记时，就做好相关预案，用“硬措施”来防止后期“讨账难”问题的出现，保护消费者的合法权益。例如，推行统一的合同示范文本、完善预付费资金监管制度等。

　　南泥湾是中国军垦、农垦事业的发祥地，是“自力更生、艰苦奋斗”创业精神的发源地。

　　延安地区拥有丰富的煤炭资源，在采矿井约40家，年开采量约5000万吨，但煤质坚硬、自动化程度低等难题严重制约着煤炭产业的发展。

　　近日，在陕西延安举行的“弘扬延安精神，奋进伟大时代” 网上主题宣传系列访谈中，洛川青怡庄园生物科技有限公司副总裁肖小杰介绍，他们企业的苹果按个卖，一个可以卖到10元。

　　堆积起来的生菌木材冒着热气儿，菌种生产厂房里机器轰鸣，滑子菇大棚里农民忙着收“金疙瘩”。

　　你以为的农村是雨天泥泞，还是道路整洁？爬高上低，还是风景无限？高家原则将山体沟道治理作为城市有机更新和创建文明典范城市抓手，让山体沟道，环境大改善。

　　近日，在陕西延安举行的“弘扬延安精神，奋进伟大时代” 网上主题宣传系列访谈中，延安大学经济与管理学院副教授、数字经济专业负责人王珊珊介绍，从卖苹果到卖服务，这是数字技术非常好的一个创新，和产业结合的非常有深度。通过消费者与大自然以及果树的亲密视觉接触，可以提升他们的体验感，增加对苹果这种产品的客户粘性和客户忠诚度。

　　激昂的旋律回荡在空气中，豪迈的歌声飞扬于天地间。壮丽的情怀澎湃在心田里，不朽的精神传承于岁月中……

　　青山环绕、绿水蜿蜒，这是吴起南沟村给记者们留下的第一印象。谁能想到，这个位于陕西省延安市吴起县的小村庄，曾经风沙肆虐、植被稀疏。经过二十多年艰辛努力，光秃秃的黄土高坡绿意盎然。

　　在宝塔区河庄坪镇政府的扶持下，延安菌舰生物科技有限公司采用“企业+合作社+农民”模式，带动400余人家门口就业，人均增收2000元。食用菌产业的蓬勃发展，不仅为农民带来稳定收入，更为乡村振兴注入活力。点赞延安菌舰，为农民增收，为乡村添彩！

　　10月23日，“弘扬延安精神 奋进伟大时代”网上主题宣传媒体团来到了延安新材料产业园，亲身体验石墨烯发热背心，感受科技的温暖拥抱。

　　近期，延安市薛张小流域水土保持项目碳汇交易成功！这不仅是一次生态保护与经济发展的双赢，更为延安乡村振兴注入了新的活力！

　　10月22日，“弘扬延安精神 奋进伟大时代”网上主题宣传媒体团来到了位于延安市安塞区南沟村的苹果基地，在这里记者们亲身体验苹果采摘，倾听果农的心声。同时，记者团还开展了一场特别的直播带货活动，助力果农销售苹果。此次活动不仅展现了果农的辛勤付出，也让更多人了解到延安苹果的魅力，为乡村振兴贡献了一份力量。

　　10月23日，“弘扬延安精神 奋进伟大时代”网上主题宣传“逐梦之路”媒体采访团走进延安宜川县，追寻“悬崖造林队”的故事。

　　陕北说书最近火爆出圈，董宇辉在直播中表示向往陕北文化，想成为一个陕北说书人。这一段陕北说书，带你行走在延安的绿水青山间。

　　近日，在陕西延安举行的“弘扬延安精神，奋进伟大时代” 网上主题宣传系列访谈中，延安数据（集团）有限责任公司董事长高延宏介绍，延安的地域特点适宜建立算力中心，要把平台搭建好，把更多的企业引到延安，建立归属在延安的算力中心，更好的服务延安、服务陕西。

　　“圣地蓝”成延安靓丽新名片！近年来，延安出台多项措施积极推进环境治理，有效减少空气污染源，空气质量优良天数逐年增加，2023年达到323天，让蓝天白云常驻延安上空。

　　如今，延安子午岭林区有目前已知的国内最大野生华北豹种群。随着延安生态环境的持续改善，其种群栖息地向北扩散近五十公里！

　　10月22日，在南泥湾，“弘扬延安精神 奋进伟大时代”网上主题宣传媒体团采访南泥湾，齐声合唱经典曲目《南泥湾》，在歌声中，我们仿佛看到了昔日的开荒景象，感受到了那份自力更生的坚韧精神。一曲《南泥湾》，唱出了对美好生活的向往。完美体育网站