完美体育护肤美容课培训

　　完美体育3、介绍各种产品适合的肤质和产品作用；4、产品的使用方法(时间、频率、手法)

　　3、请说出你身边美容顾问的肤质和适用的护肤配方。(请美容顾问2人1组练习，彼此学习、纠正)

　　4、你有过皮肤过敏的经历吗？知道原因吗？------了解顾客的过敏史，作好充分准备

　　大家参加了皮肤和产品知识培训吗？太好了。如果还没有，本周内一定要补课。没有产品和皮肤知识作为基础，我们不可能上好专业的美容课。

　　“今天上课时，请你注意我的工作，给我一些反馈意见好吗？我需要朋友的建议和帮助。如果你觉得这样的工作对你也适合的话，我可以告诉你更详细的情况。做一份又能变漂亮，又能获得收入的工作不是很好吗？”

　　建议：根据美容课产生的销售额和延伸预约的次数为女主人准备礼物，使女主人成为真正意义上的事业伙伴。

　　美容顾问不仅是销售人员，也是美丽天使。只要你关心顾客的脸胜于关心她的钱包，订单就会源源不断地来。以诚待人还表现在：守时、课前充分的准备、对顾客的宽容和关心。

　　按照你心目中国际化大公司的专业美容顾问的标准要求自己，树立专业形象，使顾客感到被尊重。

　　皮肤分析卡一定要在课前完成，以提高美容课的成功率。你可以这样打电话给客人：

　　“***，您好！我是***。我正在为我们约定的***(时间)的护肤课作准备。我希望这堂课很有趣又使您有所收益，所以，作为专业的美容顾问我要事先了解一下您的肤质，好为您准备针对性的试用品。请回答几个简单的问题好吗？”(以上话要一气呵成，使顾客来不及提反对意见就被你的热情所打动)

　　顺便问一句，您从事什么工作？------了解顾客的工作性质，为推荐作准备。

　　谢谢您那么友善、合作，我非常期望尽快见到您。相信我们的美容课一定会很愉快。”

　　通过这样的课前交流，可以建立顾客对护肤课和你的期待，减少失约的机率。实践表明，事先填写过皮肤分析卡的客人只有极少数会失约，而且她们会事先打电话通知美容顾问改期。

　　讲述“我”的过去：简单讲述加入玫琳凯的原因，尽量强调与顾客共通的地方，引起顾客的

　　讲述“我”在玫琳凯的收获：以愉快的语气描述玫琳凯带给你的变化，无论变化大小，只要你让顾客体会到你的自豪和快乐就能感染顾客。

　　结束“玫琳凯正在寻找优秀人员从事美容顾问的工作，并帮助她们实现梦想。你们可以观察我

　　2、当客人做面膜时，讲解活页图上3张电脑放大的皮肤照片。强调清洁和调整皮肤纹理的重要。

　　3、等待面膜干时(5分钟左右)，可以同时让顾客试用眼膜和莎婷护手套装，并插入“我的故事”

　　4、如果试用时有时间，针对皮肤分析卡反应的顾客兴趣，介绍1-2种补充性保养品，并提到“娅诗”为以后的销售做铺垫。例如：“我们公司新上市了一套植物配方的产品，叫娅诗。如果你们有兴趣，我们在个别咨询时可以进一步了解。”

　　就是指建立你与女主人之间的信任和合作关系，使女主人在课程进行前和过程中给予充分的配合，帮助美容顾问扩展顾客群，达成更好的销售，并为女主人自己赢得免费产品或礼物。

　　1/扩大顾客群；2/增进对顾客的了解；3/提高美容课的质量；3、女主人指导的话术：

　　饮、香烟等。报价时，请介绍每种组合的名称、产品组成、适合对象和价格。(培训老师示范神奇线人上台演练)

　　个别咨询的目的：了解顾客的购买意向，达成护肤课的目的------销售、延伸预约和推荐。

　　背诵专业开场白的好处：1/缓解美容顾问开场时的紧张情绪；2/标志着美容顾问经过了专业培训；3/简洁的表达，专业的含义

　　介绍公司的目的：使顾客深入了解公司实力和产品，信任公司和美容顾问。这是顾客购买的基础。

　　“另外，我们上次说过，我期待您和朋友一起出席，这样会更有乐趣。您现在可以将她们的姓名和电话告诉我吗？我也要为她们进行皮肤分析。她们一定会喜欢我们的美容课的。”

　　课前指导------确定上课场地安排(当场地由女主人提供时)，并询问女主人和客人对推荐的意见。

　　1、根据顾客的服饰颜色推荐口红。避免顾客试用超过2种颜色，告诉她们她们在彩妆课时还有机会。

　　2、如果顾客相互熟悉，而且有人反对意见特别多，建议以分别试用口红为理由将客人分开进行个

　　复习护肤程序：让顾客按照自己使用的配方在产品目录上勾出来，并复习5步的作用和基本使

　　激发顾客的肯定倾向：让顾客以一臂远的距离照镜子，并相互赞美，肯定使用产品的效果。

　　报价：遵循由高到低，由多到少的原则，并用产品与顾客熟悉的消费相比较，如：买衣服、冷

　　1、讲我的故事的目的：用最真实的故事向顾客销售美容顾问工作的益处，以产生推荐。

　　(1)玫琳凯工作益处简介；（2）我过去的状况；（3）我在玫琳凯的收获；（4）我对未来的信心；（5）结束语

　　神奇话术：“玫琳凯的美容顾问来自各行各业，我们抱着不同的动机加入这家公司：有的人为了增加收入，有的人为了建立自信心，有的人为了得到认可和奖励，有的人为了结交更多的朋友，而在其它领域要得到这些并不容易，而玫琳凯为我们提供了无可限量的事业机会。我加入玫琳凯是因为”

　　下一堂课我们将会学习如何上好彩妆美容课。这样，我们就能全面掌握美容课的技巧了。在今后不断的实践中，我们会把美容课上得越来越好，会有越来越多的满意顾客。我就是这样走过来的，相信大家一定会做得比我更出色。好，让我们开始吧。

　　开场白的目的：讲解护肤的重要性，使顾客对课程产生期待，并创造轻松、和谐的气氛。

　　的工作方法，如果你们也对此感兴趣，请在课后告诉我。我会提供详细资料给你们参考。如果你们想到某位朋友可能对美容顾问的工作感兴趣，也请你告诉我，这对她将是个好机会。我也会特别感谢你的。”

　　3、讲故事的方法：生动------让顾客在脑海里形成图画；简洁------重点突出，切忌长篇大论。

　　1、圆满组合展示架；2、活页图；3、皮肤分析卡；4、讲稿；5、投影仪、投影片或白板笔、白板刷

　　自我结束姓名、职位，完美体育网站祝贺大家在玫琳凯的事业道路上迈出了可喜的第一步。万事开头难，作为新美容顾问，我们一定希望尽快掌握销售秘诀对吗？请放心，我们一定会帮助你们的，这也是我们今天培训的目的。

　　玫琳凯公司是一家集生产、销售为一体的公司，我们独特的美容课可以帮助顾客亲身感受玫琳凯的产品，得到个性化的服务，这是玫琳凯最有特色的销售方法。今天，我们将学习如何上好护肤美容课。

　　5、试用结束，让客人照镜子，比较2边脸的肤色和触感的差异，确认面膜的作用。并相互赞美。

　　爽肤：辅导顾客试用爽肤水，并观察棉球的清洁程度。讲解爽肤水的进一步清洁作用。

　　1、使用吸油性润肤乳液要减少与皮肤的摩擦，平抹开就可以了，以达到最好的吸油效果。

　　“我名叫***，我是玫琳凯化妆品公司的美容顾问。一提到化妆品，大多数女性会立刻想到彩妆，可事实上，我们必须先进行皮肤护理，然后才化彩妆。每天五分钟的皮肤护理程序会使你的容貌，在5天后、5个月后及至5年后大不相同。所以，请大家放松自己，舒舒服服地坐着，听我介绍特别适用于各位的皮肤护理程序！今天，大家只要放松自己、寻找乐趣就可以了。你们能做到吗？好，我们现在就开始。”

　　2、在辅导客人试用时，要很关心、态度亲切，鼓励客人。边询问，边点头示意。

　　3、洗完脸，让客人照照镜子，并用手轻抚脸部皮肤，感受皮肤的柔软、干净度，相互赞美。

　　1、做面膜时，让客人做半边脸，体会面膜的明显作用。并告诉客人，“你们今天晚上就可以把另外半边脸的面膜补上。”(假设销售)

　　时间：至少提前半小时到达，将课桌布置好。示范品准备好。不要让顾客看到你手忙脚乱地准备的情景。创造优雅的专业形象。也使顾客感到受尊重。

　　“我有一个朋友在玫琳凯公司担任美容顾问，她们有免费的美容课提供客人试用产品，学习美容知识的机会，而且，不需购买任何东西，除非你需要。我已经跟她约好在***(时间)，在***(地点)上护肤课，只要1个半小时。但是最多只能6个人参加。因为你是我的好朋友，所以我想帮你保留一个位子，你一定要来噢。你觉得怎么样？”

　　1、2次美容课的机会；2、顾客将试用针对其肤质的产品；3、私人的专业美容顾问。